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Auditorías estándar
Fortalecer su red de distribución y servicios al cliente
Auditorías de integridad de las redes de distribución que permiten a los fabricantes de automóviles controlar los sistemas de ventas y servicios.
Our one-stop shop standard checklist audits help you evaluate the performance and compliance of your dealers, workshops and continuing customer service representatives to protect your brand and maintain your competitiveness in markets around the world.
Los beneficios que se obtienen de las Auditorías Estándar
- Documentación y análisis de datos cuantificables in situ
- Una herramienta eficaz para evaluar y comparar los servicios y el rendimiento entre sus socios
- Información importante que su personal necesita para tener éxito en un excelente servicio al cliente
- Una marca fortalecida, un valor añadido y una ventaja competitiva en el mercado
Acerca de las auditorías estándar
Proporcionamos auditorías con listas de control estándar desarrolladas de acuerdo con sus circunstancias particulares y necesidades individuales. Nuestras campañas de auditoría incluyen:
- Preparación y organización
- Planificación
- Formación de auditores
- Lista de verificación de auditoría
- Reportaje
- Presentación de los resultados
Teniendo en cuenta sus especificaciones de auditoría estándar, nos centramos en áreas críticas, incluyendo:
- Un análisis de sus instalaciones, ubicación y potencial de la propiedad incluyendo hechos y percepciones
- Calidad y condición del equipo
- Precios
- Pruebas y técnicas de demostración
- Servicios de mantenimiento/reparación y conocimientos técnicos
- La profesionalidad de su personal de ventas, postventa y de apoyo
- Procesos de TI
- Situación financiera y estabilidad
Nuestros experimentados auditores proporcionan los conocimientos necesarios para evaluar de forma realista la calidad de sus servicios y asegurar la integridad de su red de distribución.
Ganar de nuestra experiencia
- Nuestra red global de auditores especializados en automoción está disponible en el mundo en cualquier momento.
- Le ayudamos a desarrollar estrategias efectivas y soluciones personalizadas según sus normas y objetivos establecidos.
- Proporcionamos servicios de auditoría estándar integrales de una sola fuente para ahorrarle tiempo y dinero.
- Nuestros auditores independientes dominan todas las normas reguladoras y las mejores prácticas de la industria de distribución automotriz.
- Como un tercero neutral, ofrecemos servicios confiables y experiencia comercial.